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Smartphone User Experience

SEO y Experiencia de usuario

Cuando se cuenta con un negocio, la experiencia de usuario en tu sitio jugará un papel astronómico en si tienes éxito o fracasas. Esto es especialmente cierto cuando tus clientes están interactuando con tu negocio a través de una computadora o un dispositivo móvil. La usabilidad de tu sitio web determinará si esos usuarios volverán a él o buscarán una alternativa. Por cierto, la alternativa será la mayoría de las veces tus competidores con su sitio fácil de usar.

 

¿Qué significa la experiencia de usuario?

La experiencia de usuario es una «percepción y respuesta de una persona como resultado del uso y / o uso anticipado de un producto, sistema o servicio«. – Organización Internacional de Normalización. Esto abarca prácticamente todo lo que usamos, pero para los efectos de este artículo, nos enfocaremos en la usabilidad de un sitio web. Conocida a menudo como Interfaz de Usuario, la experiencia que tiene una persona al interactuar con tu sitio web es lo que se conoce como UX en el mundo SEO.

 

¿Por qué es importante la experiencia de usuario para SEO?

UX es extremadamente importante para SEO porque muchos de los aspectos de UX y SEO se mezclan, por lo que ignorar uno afectará a ambos. Veamos algunos ejemplos de cuando esto sucede:

Tiempo de carga de la página: es responsabilidad del SEO identificar los problemas que retardan un sitio y proporcionar recomendaciones sobre cómo solucionar el problema. Los usuarios no tienen paciencia para una página de carga lenta, y al menos el 53% de ellos abandonará el sitio si la carga demora más de 3 segundos. Creo que quedo claro, esto afecta negativamente tanto a UX como a SEO de manera importante.

Tasa de rebote: Si ofreces servicios de SEO, ¿te importa la tasa de rebote? ¡Debería! Si los datos de los motores de búsqueda muestran que los usuarios a menudo abandonan tu sitio después de unos segundos y realizan la búsqueda de nuevo, sus algoritmos altamente avanzados podrían determinar que tu sitio no es una fuente confiable para lo que el usuario estaba buscando. Esto, por supuesto, podría afectar negativamente el posicionamiento de tu sitio para esa palabra clave. Diferentes cosas pueden causar una alta tasa de rebote, pero es posible que el SEO tenga que ver en la mayoría. Junto con la tasa de rebote, otra métrica muy importante que puede verse afectada negativamente por esto es la tasa de conversión.

Contenido – ¿Has oído hablar de Panda? Tener poco contenido o de baja calidad en tu sitio podría perderle el tiempo de un usuario. Un usuario entra a tu sitio, busca información que pensó que tu sitio tenía, pero no está allí. Tal vez hojearon un par de páginas con la esperanza de encontrar lo que buscaban, pero se van decepcionados. Imagínate la calificación u opinión que el usuario tendrá de tu sitio web, te aseguro que no será bonito. La baja calidad o el contenido “delgado” pueden llevar a una experiencia de usuario negativa… y SEO negativo, después de una penalización de Panda.

Navegación del sitio: un sitio web fácil de navegar tendrá un papel importante en la entrega de una experiencia de usuario positiva. Esto incluye asegurarte de que todo tu contenido sea accesible en todos los navegadores y dispositivos. Asegurarte de que los elementos en los que se puede hacer clic sean fáciles de leer y hacer clic (piensa en dispositivos móviles) y conduzcan al contenido que el usuario espera. No tener páginas de error 404 o errores de respuesta del servidor. Evita tener ventanas emergentes que molesten a tus usuarios y los ahuyenten. Estos aspectos de la navegación del sitio influyen en la experiencia del usuario, están relacionados con el SEO técnico y pueden afectar negativamente tus esfuerzos de SEO.

Efectos mala experiencia de usuario SEO

 

TIP Experto de Analytics

 

Acabamos de ver algunos ejemplos de casos en los que UX y SEO se mezclan, lo que nos muestra que no podemos hacer uno e ignorar el otro. Google Analytics puede ser muy útil en la detección de áreas de oportunidad para mejorar la experiencia del usuario y la tasa de conversión. Proporcionaré dos ejemplos de cómo podemos usar esta herramienta para esta tarea.

Google Analytics Bounce Rate SEO

  1. Porcentaje de tasa de rebote. En GA, entra a la sección «Comportamiento», luego haz clic en «Contenido del sitio» y ve al informe «Todas las páginas». De forma predeterminada, se te proporcionan varias columnas con información, una de ellas es el porcentaje de rebote. Puedes hacer clic en la sección «tasa de rebote» para filtrar los resultados en orden ascendente a descendente. Esto te mostrara las páginas de tu sitio con el porcentaje de tasa de rebote más alto. Lógicamente, le quieres echar un vistazo a estas páginas y ver si es normal que las personas reboten tan a menudo, o si hay algún tipo de problema técnico o de usabilidad. Si esta no es una página de la cual la gente debería rebotar, revisa todos los aspectos té También puedes ejecutar el URI a través de la herramienta «Search and Render» en Google Search Console. Esto te mostrará las diferencias visuales en cómo Googlebot ve la página y cómo un usuario ve la página. Si no existen problemas técnicos o de usabilidad, analiza el contenido, pregúntate, QUé estaba buscando el usuario y si la página ofrece esta información.

 

  1. Páginas de Salida. Solo tres secciones debajo de «Todas las páginas», en la misma área de «Contenido del sitio», debajo de «Comportamiento», se encuentra el informe «Páginas de salida». Esto te muestra la página donde estuvo el usuario por última vez, justo antes de finalizar la sesión y salir de su sitio. Supongo que, si vendes un producto, estarías contento si esta fuera la página de “gracias por tu compra”. Pero este no siempre es el caso, ¿qué tal si es el carrito, antes de realizar una compra? Al igual que con el porcentaje de rebote, analiza estas páginas y descubre por qué las personas abandonan el sitio desde esta página específica.

Es probable que el usuario esté experimentando algún tipo de problema con estas páginas, que lo obliga a abandonarlas. Existen otras razones posibles, desde poco contenido o contenido de baja calidad, al tiempo de carga u otros problemas técnicos, hasta problemas de usabilidad. Al usuario no le importa realmente cuál es el problema, seguramente encontrará otro sitio para completar su misión. Pero como SEO o propietario de un negocio, debes preocuparte y debes detectar y solucionar estos problemas.

 

Conclusión

 

La realidad es que cada vez más y más personas usan el internet para comprar un producto, un servicio u obtener información en general. Si tienes un negocio o hasta un blog que monetizas, necesitarás presencia en línea para mantenerte competitivo. Sin embargo, para tener una presencia en línea saludable, debes prestar mucha atención a la usabilidad de su sitio web. Debes pensar en el usuario/tus clientes, antes que nada. Asegúrate de que tu sitio web sea fácil de usar, fácil de navegar y que tenga un diseño sensible para dispositivos móviles. Asegúrate de que esté optimizado para las páginas de carga rápida y resuelva todos los problemas que puedan ser desagradables para los usuarios. Ponte en su lugar y pregúntate si regresarías a tu sitio, si no fuera tu sitio.

 

Como SEO, sería irresponsable no darles la importancia requerida a estos aspectos. Sí, entiendo que todavía hay un debate sobre si UX debe considerarse parte de SEO, pero en mi humilde opinión, cualquier cosa que pueda afectar los esfuerzos de SEO o el éxito de los clientes debe ser de gran importancia para un consultor SEO. Es mucho trabajo, sí, y es un trabajo duro, pero es un trabajo que debe llevarse a cabo. No quieres ver que tus esfuerzos sean en vano. Si no estás familiarizado con esto, contrata a un experto para que puedas obtener un buen retorno de tu inversión.

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